Товари та послуги

Товари та послуги - це робочий простір каталогу компанії. Тут ви ведете список позицій, розкладаєте їх по групах, відкриваєте імпорт та експорт, а також налаштовуєте вітрину для сайту компанії.

Що є в розділі

• Ліворуч розміщені групи товарів і послуг, щоб каталог було простіше тримати в зрозумілій структурі.
• У центрі знаходиться список позицій із пошуком, фільтрами та діями над вибраними рядками.
• У верхній частині сторінки зібрані швидкі переходи до Додати товар/послугу, Додати групу, Імпорт, Експорт і Вітрина.

Що важливо розуміти

• Група - це розділ каталогу. Вона допомагає покупцю швидше знайти потрібний тип товарів або послуг.
• Картка товару або послуги - це окрема пропозиція: назва, фото, опис, ціна або умови.
• Публікація відповідає за те, чи може позиція показуватися публічно.
• Наявність допомагає зрозуміти, чи доступна позиція зараз.
• Вітрина виділяє найважливіші позиції на сайті компанії, але не замінює звичайний каталог.

Якщо картка складається тільки з назви або тільки з фотографії, покупцю складніше прийняти рішення. Для важливих позицій додайте хоча б короткий опис, фото, ціну або зрозумілі умови.

Мінімально хороша картка

Для перших товарів не потрібно заповнювати все ідеально. Але в кожної важливої позиції має бути достатньо інформації, щоб покупець зрозумів пропозицію без листування:

• зрозуміла назва звичайними словами;
• група, у якій покупець очікує знайти цей товар або послугу;
• фото або інше зображення, якщо зовнішній вигляд допомагає обрати;
• ціна, діапазон ціни або зрозумілі умови купівлі;
• короткий опис: розмір, матеріал, комплектація, строк, формат послуги або важливе обмеження;
• актуальний стан публікації та наявність.

Якщо ви продаєте послуги, використовуйте картку так само: назва послуги, що входить у роботу, від чого залежить ціна, де ви працюєте і як покупцю зробити наступний крок.

Додавання та редагування

Під час створення або редагування позиції заповніть основні дані: назву, ціну, опис, фотографії, категорію та параметри публікації. Після помітного оновлення картки корисно ще раз перевірити, як вона виглядає для відвідувача на сайті компанії.

Після суттєвих змін позиція може знову перейти в очікування перевірки перед публічним показом.

Для першої картки почніть із найзрозумілішої пропозиції, яку покупці найчастіше запитують. Не намагайтеся одразу перенести весь каталог: краще зробити одну акуратну позицію, перевірити її на сайті компанії, а потім повторити цей формат для інших товарів або послуг.

Перед збереженням першої позиції перевірте:

• назву без внутрішніх скорочень;
• групу, у якій покупець справді шукатиме цю позицію;
• ціну або зрозумілу умову, якщо точна ціна залежить від замовлення;
• короткий опис із головними характеристиками;
• фото або зрозумілу ілюстрацію, якщо зовнішній вигляд впливає на вибір;
• стан публікації та наявність.

Публікація, наявність і вітрина

Ці стани вирішують різні задачі:

• публікація відповідає за те, чи може позиція показуватися публічно;
• наявність допомагає покупцю зрозуміти, чи можна зараз купити або замовити позицію;
• вітрина виділяє вибрані позиції на сайті компанії, але не робить слабку картку зрозумілішою.

Перед тим як просувати посилання на товар, перевірте всі три речі: картка опублікована, виглядає доступною і, якщо вона ключова, винесена на вітрину або добре видна в потрібній групі.

Групи

Групи допомагають тримати каталог у порядку та швидше вести покупця до потрібного розділу. Зазвичай зручно спочатку продумати кілька зрозумілих груп, а потім додавати до них окремі товари й послуги.

Імпорт, експорт і вітрина

• Імпорт допомагає масово додати позиції з файла або оновити вже наявні.
• Експорт готує файли каталогу для завантаження та подальшого використання.
• Вітрина допомагає вибрати й упорядкувати позиції, які відвідувач побачить серед перших на головній сторінці сайту компанії.

Якщо потрібний формат імпорту або експорту не видно, спочатку перевірте доступні варіанти або зверніться в підтримку, а вже потім готуйте великий файл.

Якщо ви тільки починаєте, спочатку оформіть вручну кілька хороших карток. Після цього легше підготувати файл для імпорту: ви вже будете розуміти, які назви, групи, ціни, описи й фото потрібні покупцю.

Вітрину зручно використовувати для позицій, які найкраще пояснюють ваш асортимент: популярні товари, сезонні пропозиції, послуги зі швидким замовленням або групи, з яких покупцю простіше почати. Не виносьте туди все підряд: головна сторінка працює краще, коли на ній видно кілька сильних і актуальних пропозицій.

Рекомендований порядок роботи

1. Відкрийте товари та послуги і перевірте, як краще розкласти каталог по групах.
2. Створіть групи, яких бракує.
3. Додайте позиції вручну або скористайтеся імпортом, якщо потрібно завантажити каталог із файла.
4. Перевірте назву, ціну, фотографії, опис і стан публікації для важливих карток.
5. Винесіть ключові позиції на вітрину, якщо хочете підкреслити їх на головній сторінці сайту компанії.
6. Використовуйте експорт, коли потрібен готовий файл каталогу.

Після публікації корисно відкрити сайт компанії й переконатися, що важливі позиції відображаються саме так, як ви задумали.